CAPIRE Readiness CRM & Engagement
Il punto di partenza per chi vuole mettere il cliente al centro
HubSpot CRM Suite · Storyblok (valutazione CMS headless, se applicabile)
HubSpot CRM Suite · Storyblok (valutazione CMS headless, se applicabile)
LA SFIDA
Usate cinque strumenti diversi per gestire i clienti. E nessuno vi dà la visione completa.
L'azienda non ha un CRM strutturato, oppure ne ha uno sottoutilizzato o frammentato. Marketing, vendite e servizio clienti usano strumenti diversi. Si sta valutando un cambiamento, ma non si sa da dove partire.
- Il marketing ha i suoi contatti, il commerciale i suoi — nessuno vede tutto
- Si valutano piattaforme CRM ma i criteri di scelta non sono chiari
- Il management chiede risultati ma non c'è una baseline da cui partire
- Nessuno sa quanto costa il CRM attuale in inefficienza
COSA FACCIAMO
Analizziamo i vostri processi e vi diamo una raccomandazione concreta.
Mappiamo i processi di marketing, vendite e servizio clienti. Valutiamo i requisiti reali — non quelli dichiarati. Confrontiamo il fit con le piattaforme leader. Il risultato è una raccomandazione Go/No-Go con evidenze, non opinioni.
GOVERNANCE INCLUSA
Valutazione dei requisiti privacy e GDPR nel contesto della piattaforma raccomandata. Mappatura dei flussi di consenso necessari.
Scheda Servizio
Readiness CRM & Engagement
| Fase | Capire |
| Deliverable | Report Readiness, Piano licenze Architettura, Timeline |
| Piattaforme | HubSpot CRM Suite · Storyblok |
| Prerequisito | Nessuno — è un punto d'ingresso |
| Prosegue con | Piattaforma di Engagement, Mappa della Complessità |
COME FUNZIONA
Tre fasi. Una raccomandazione chiara.
1
Discovery
Interviste con marketing, vendite e servizio clienti. Mappiamo i processi reali, non quelli sul manuale.
2
Analisi e benchmark
Confrontiamo i requisiti con le piattaforme leader. Valutiamo licenze, architettura, integrazioni necessarie, curva di adozione.
3
Raccomandazione
Report Readiness con Go/No-Go motivato, piano licenze ottimale, architettura proposta, timeline realistica, stima del valore atteso.
RISULTATI ATTESI
Cosa otterrete.
Decisione informata
Go/No-Go con evidenze concrete, non sensazioni. Il management decide sulla base di dati.
Piano licenze ottimale
Saprete esattamente cosa vi serve, cosa non vi serve e quanto costa. Nessuna sorpresa.
Timeline realistica
Non una promessa: una timeline costruita sui vostri processi reali e sulla complessità della vostra organizzazione.
Chiarezza su costi vs. valore
Quanto costa il CRM, quanto costa NON avere un CRM. Il confronto che serve per decidere.
DOMANDE FREQUENTI
Tutto quello che serve sapere.
Abbiamo già un CRM. Ha senso fare la Readiness?
Sì, se il CRM è sottoutilizzato o se state valutando un cambio piattaforma. La Readiness vi dice se la piattaforma attuale regge la crescita o se serve cambiare — e perché.
Quanto coinvolgimento serve al nostro team?
Servono 3-5 interviste con i referenti di marketing, vendite e servizio clienti. In genere 4-6 ore distribuite nella prima settimana. Il resto lo facciamo noi.
La raccomandazione è vincolante?
No. Il report è vostro. Potete usarlo per decidere internamente, per confrontare fornitori, o per partire con noi. Nessun lock-in.
Valutate solo HubSpot?
Partiamo da HubSpot perché è la piattaforma che conosciamo meglio e in cui siamo Diamond Partner. Ma la Readiness confronta i requisiti con il mercato: se HubSpot non è il fit giusto, lo diciamo.
IL PASSO SUCCESSIVO
Dopo la Readiness.
La Readiness prepara la decisione. Ecco i servizi che tipicamente seguono.Piattaforma di Engagement
Se la raccomandazione è Go, il passo naturale: implementare la piattaforma CRM.
Mappa della Complessità
Se il CRM non è il primo problema, spesso lo è l'integrazione. La Mappa fotografa l'ecosistema dati.
Check-up Operativo
Avete già una piattaforma in produzione? Il Check-up misura quanto la state sfruttando davvero.
Non sapete se il vostro CRM vi sta frenando?
La Readiness CRM è il primo passo. Parliamo del vostro contesto.
Dati connessi. Decisioni autonome. Clienti al centro.