PER CHI LAVORIAMO Aziende italiane con sistemi che crescono più veloci dei processi.
Serviamo organizzazioni che hanno costruito qualcosa di solido. Dove la complessità è un segnale di crescita, non un fallimento.
IL PROFILO
Non lavoriamo con tutti. Lavoriamo con chi è pronto a fare la cosa giusta.
I SETTORI
Lo stesso problema si manifesta in modi diversi. Noi lo conosciamo in tutti.
- 01 MANUFACTORING INDUSTRIAL B2B
- 02 DISTRIBUTION WHOLESALE
- 03 GRUPPI MULTI-BUSINESS E MA
- 04 TECH SAAS
- 05 PROFESSIONAL SERVICES
Catalogo prodotti complesso, rete agenti distribuita, cicli di vendita lunghi. Il CRM spesso non esiste o e una rubrica Excel. L ERP governa tutto ma non parla con nessuno. Il commerciale lavora offline. I dati di vendita arrivano in ritardo.
Quello che costruiamo: CRM per la forza vendita, integrazione ERP-CRM, portale agenti, automazione preventivi, vista cliente per zona e prodotto.
Quello che costruiamo: CRM per la forza vendita, integrazione ERP-CRM, portale agenti, automazione preventivi, vista cliente per zona e prodotto.
Margini sotto pressione, clienti che comprano anche online, gestione ordini frammentata tra canali. Il dato di sellout non arriva mai in tempo. Le promozioni si gestiscono su foglio Excel.
Quello che costruiamo: integrazione ordini multi-canale, automatizzazione gestione promozioni, dashboard sellout real-time, CRM per key account manager.
Quello che costruiamo: integrazione ordini multi-canale, automatizzazione gestione promozioni, dashboard sellout real-time, CRM per key account manager.
Post-acquisizione: due aziende, due CRM, due modi di lavorare. Il management vuole una vista consolidata. Le business unit vogliono mantenere i propri processi. La governance e assente.
Quello che costruiamo: unified customer view multi-entita, integrazione CRM post-MA, golden record di gruppo, reporting consolidato, data governance.
Quello che costruiamo: unified customer view multi-entita, integrazione CRM post-MA, golden record di gruppo, reporting consolidato, data governance.
Product-led growth che deve diventare enterprise-ready. Il CRM non scala con i volumi. Customer success gestito su spreadsheet. Churn difficile da prevedere. Dati prodotto e dati commerciali non comunicano.
Quello che costruiamo: integrazione CRM-product data, automazione onboarding, health score cliente, early warning churn, customer success operations.
Quello che costruiamo: integrazione CRM-product data, automazione onboarding, health score cliente, early warning churn, customer success operations.
La relazione con il cliente e tutto. Ma e nella testa dei senior, non nei sistemi. Le opportunita di cross-sell si perdono. Il rinnovo si gestisce all ultimo momento. Non si sa mai chi sta per andarsene.
Quello che costruiamo: CRM per la gestione relazione, pipeline rinnovi, automazione nurturing, NPS integrato, reporting per practice.
Quello che costruiamo: CRM per la gestione relazione, pipeline rinnovi, automazione nurturing, NPS integrato, reporting per practice.
LE PERSONE
Sappiamo come raggiungerli tutti.
Parliamo con il management. Non con il reparto IT.
Ogni interlocutore ha il proprio problema e il proprio linguaggio.Sappiamo come raggiungerli tutti.
I SEGNALI
Se riconosci uno di questi momenti, è il momento giusto.
- Avete appena completato una acquisizione e gestite due CRM separati.
- State implementando o cambiando ERP e volete farlo insieme al CRM.
- Avete un CRM che i commerciali non usano o usano male.
- Il marketing manda campagne senza sapere lo stato dei clienti.
- I report di vendita si costruiscono ancora a mano ogni settimana.
- State aprendo un nuovo mercato o canale e non avete la infrastruttura dati.
- Avete perso un cliente importante perche nessuno si era accorto dei segnali.
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