COSTRUIRE Piattaforma di Engagement
Marketing, vendite e servizio clienti su un’unica piattaforma connessa
HubSpot CRM Suite · Marketing Hub · Sales Hub · Service Hub · Commerce Hub · Breeze AI
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LA SFIDA
Tre reparti, tre strumenti, tre versioni del cliente.
Il marketing usa un tool, il commerciale un altro, il servizio clienti un terzo. Nessuno vede il percorso completo del cliente. Le campagne non sanno chi è già cliente. Il commerciale non vede i ticket aperti.
- Il marketing manda offerte a chi è già cliente da anni
- Il commerciale non sa che il prospect ha appena aperto un reclamo
- Il servizio clienti non vede lo storico commerciale
- Il reporting è frammentato: ogni reparto ha i suoi numeri, nessuno combacia
COSA FACCIAMO
Un’unica piattaforma dove ogni reparto vede lo stesso cliente.
Implementiamo HubSpot CRM Suite dall’architettura alla formazione del team. Configurazione CRM, marketing automation, sales enablement, servizio clienti, migrazione dati. Ogni progetto include un percorso di adoption strutturato: formazione pratica, affiancamento operativo, misurazione dell’adozione reale.
Non consegniamo una piattaforma configurata. Consegniamo un team che la usa.
GOVERNANCE INCLUSA
Configurazione privacy GDPR nativa. Consenso, data retention, diritto all’oblio. Governance accessi per ruolo.
Scheda Servizio
Piattaforma di Engagement
| Fase | Costruire |
| Deliverable | Piattaforma operativa, team formato, dati migrati, playbook operativo, governance, report di adoption a 30 giorni |
| Piattaforme | HubSpot CRM Suite (Leader Gartner, 228.000+ clienti) |
| Prerequisito | Readiness CRM completata (consigliato) |
| Prosegue con | Visione Cliente Unificata, Intelligence B2B, Gestione Continuativa CRM |
COME FUNZIONA
Dall’architettura alla piattaforma operativa. Cinque fasi.
1
Architettura e setup
Definiamo la struttura dati, le pipeline, i permessi per ruolo. Ogni decisione è documentata.
2
Configurazione e automazione
Configuriamo ogni Hub: marketing automation, lead scoring, pipeline vendite, ticketing, knowledge base. Ogni workflow ha un obiettivo misurabile.
3
Migrazione dati
Pulizia, mappatura, importazione. I dati arrivano puliti e strutturati. Le relazioni tra record vengono preservate.
4
Formazione e adoption
Formazione pratica per ruolo: marketing, vendite, servizio clienti, management. Non slide: esercizi sui vostri dati reali.
5
Go-live e misurazione
Go-live assistito. Report di adoption a 30 giorni: chi usa cosa, quanto, con quali risultati. Gap identificati e piano di recupero.
RISULTATI ATTESI
Cosa otterrete.
Visibilità completa sul cliente
Ogni reparto vede lo stesso percorso: dal primo contatto al rinnovo. Fine dei silos.
Automazioni operative
Lead scoring su dati reali. Attribution multicanale. Workflow che eliminano ore di lavoro manuale.
Reporting unificato
Un’unica fonte per i numeri. Il management decide su dati coerenti.
Team formato e autonomo
Non consegniamo una piattaforma: consegniamo un team che la usa. Adoption misurata, non dichiarata.
DOMANDE FREQUENTI
Tutto quello che serve sapere.
Quanto tempo serve per essere operativi?
Dipende dalla complessità: da un singolo Hub per 30 utenti a una full suite per 500+ utenti. Il percorso tipico va da poche settimane a qualche mese.
Cosa succede se il team non adotta la piattaforma?
Lo misuriamo. Il report di adoption a 30 giorni identifica chi usa la piattaforma e chi no. Interveniamo con formazione mirata e affiancamento operativo.
Migrate anche i dati dal nostro CRM attuale?
Sì. Pulizia, mappatura e importazione sono parte del progetto. Le relazioni tra record vengono preservate.
Possiamo partire con un solo Hub e espandere dopo?
Assolutamente. La maggior parte dei progetti parte dal Marketing Hub o dal Sales Hub e si espande nei mesi successivi. L’architettura è pensata per crescere.
Perché HubSpot e non Salesforce?
HubSpot è la piattaforma dove possiamo garantire il massimo impatto: siamo Diamond Partner, conosciamo ogni funzionalità. Se Salesforce fosse il fit migliore per la vostra organizzazione, lo avremmo detto nella Readiness.
IL PASSO SUCCESSIVO
Dopo la Piattaforma.
Il CRM è operativo. Ogni espansione ne moltiplica il valore.Visione Cliente Unificata
Connettete il CRM a tutti i sistemi aziendali. Il golden record: un’unica verità su ogni cliente.
Intelligence B2B
Trasformate il database contatti in un asset strategico. Profilazione avanzata da oltre 100 fonti.
Gestione Continuativa CRM
Il CRM non si ferma. Un team dedicato che lo fa evolvere ogni mese.
Pronti a vedere lo stesso cliente da ogni reparto?
La Piattaforma di Engagement è il punto di partenza. Parliamo del vostro contesto.
Dati connessi. Decisioni autonome. Clienti al centro.