CAPIRE Mappa della Complessità
Assessment dell’ecosistema dati e roadmap di integrazione
Boomi Enterprise Platform · HubSpot Data Hub · 12× Leader Gartner iPaaS
Boomi Enterprise Platform · HubSpot Data Hub · 12× Leader Gartner iPaaS
LA SFIDA
Sapete che i sistemi non comunicano. Non sapete quanto vi costa.
L’azienda ha già un CRM, un ERP, un gestionale, forse un eCommerce. Ma nessuno parla con gli altri. I dati cliente sono frammentati. Si sa che c’è un problema di integrazione, ma non c’è una mappa chiara.
- Il commerciale chiama un cliente senza sapere che ha un reclamo aperto
- Il marketing lancia campagne su prospect che sono già clienti
- Il credito viene approvato senza vedere lo storico pagamenti
- Il management decide sulla base di report costruiti a mano
COSA FACCIAMO
Una fotografia completa del vostro ecosistema dati.
Mappiamo ogni sistema che contiene dati cliente. Tracciamo i flussi — quelli manuali e quelli automatizzati. Identifichiamo gap, duplicazioni e rischi. Il risultato è un piano d’azione concreto, con ROI stimato per ogni intervento.
Non è un documento generico. È la roadmap prioritizzata che il vostro team usa per decidere cosa fare prima, cosa dopo, e cosa non fare.
GOVERNANCE INCLUSA
Assessment GDPR dei flussi dati cross-sistema. Identificazione rischi di data sovereignty. Raccomandazioni di compliance per ogni integrazione proposta.
Scheda Servizio
Mappa della Complessità
| Fase | Capire |
| Deliverable | Report Assessment (40–80 pagine), presentazione executive, mappa compliance |
| Piattaforme | Boomi Enterprise Platform · HubSpot Data Hub |
| Prerequisito | Nessuno — è un punto d'ingresso |
| Prosegue con | Visione Cliente Unificata, Piattaforma di Engagement |
COME FUNZIONA
Dal kickoff al piano d’azione. Quattro fasi.
1
Kickoff e perimetro
Definiamo insieme il perimetro: quali sistemi, quali processi, quali priorità. Interviste con i referenti chiave.
2
Mappatura sistemi
Ogni sistema con dati cliente viene censito: tipo, volume, qualità, flussi in ingresso e uscita, responsabile.
3
Analisi gap e rischi
Identifichiamo duplicazioni, silos, flussi manuali, rischi GDPR. Ogni gap ha un costo stimato e una priorità.
4
Roadmap e business case
Roadmap prioritizzata 12–24 mesi. ROI stimato per ogni intervento. Presentazione executive per il management.
RISULTATI ATTESI
Cosa otterrete.
Visibilità completa sull’ecosistema
Ogni sistema, ogni flusso, ogni responsabile. Una mappa che non avevate mai avuto.
Roadmap prioritizzata
Piano d’azione 12–24 mesi con priorità chiare. Non una lista di desideri: un percorso fattibile.
Business case con ROI
Ogni intervento ha un ROI stimato. Il management decide sulla base di numeri, non di sensazioni.
Mappa dei rischi compliance
Assessment GDPR dei flussi dati cross-sistema. Saprete dove siete esposti prima di agire.
DOMANDE FREQUENTI
Tutto quello che serve sapere.
Cosa riceveremo al termine dell’assessment?
Un Report Assessment completo (tipicamente 40–80 pagine) con la mappa di tutti i sistemi, i flussi dati, i gap identificati e le raccomandazioni. Una presentazione executive per il management. Una mappa compliance con i rischi GDPR e data sovereignty.
Serve avere già un CRM per partire?
No. La Mappa della Complessità è utile sia per chi ha già un CRM sia per chi non ne ha ancora uno. Nel secondo caso, l’assessment includerà la valutazione del fit con le piattaforme leader.
Quanto coinvolgimento è richiesto al nostro team?
Servono interviste con i referenti dei sistemi principali (IT, operations, CRM owner, finance) — in genere 4–8 ore distribuite nelle prime settimane. Il resto del lavoro lo facciamo noi.
Siamo obbligati a proseguire con Rhei dopo l’assessment?
No. La Mappa della Complessità produce valore indipendentemente da chi realizzerà gli interventi. Il report è vostro, la roadmap è vostra. Nessun lock-in.
Quali sistemi sapete mappare?
Qualsiasi sistema con dati cliente: CRM, ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, sistemi custom), gestionali, eCommerce, data warehouse, fogli Excel. Boomi ha oltre 600 connettori nativi — ma nell’assessment mappiamo tutto.
IL PASSO SUCCESSIVO
Dopo la Mappa
La Mappa della Complessità prepara il terreno. Ecco i servizi che tipicamente seguono.Visione Cliente Unificata
Il golden record: un profilo cliente unico alimentato da tutti i sistemi. La Mappa vi dice dove sono i dati. Questo servizio li unifica.
Piattaforma di Engagement
Se la Mappa rivela che il CRM è il primo gap, si parte da qui.
Readiness CRM & Engagement
Non avete ancora un CRM strutturato? Questo assessment valuta il fit con le piattaforme leader.
Volete capire quanto vi costa la frammentazione?
La Mappa della Complessità è il punto di partenza. Parliamo del vostro contesto.
Dati connessi. Decisioni autonome. Clienti al centro.